Ultimo aggiornamento: 25/02/2026
Freedom di Pagnani Patrizia, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), riconosce al cliente il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità di seguito indicate.
1. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, comunicando la propria volontà secondo le modalità descritte nella presente policy.
Il termine decorre dalla data di consegna del prodotto risultante dal tracking del corriere.
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Per essere accettato, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
- Essere integro, mai indossato e privo di segni di utilizzo
- Non essere stato lavato, modificato o alterato
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere completo di etichette, cartellini, accessori ed eventuale documentazione ricevuta
- Essere stato esclusivamente visionato, senza uso prolungato
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.
3. Esclusioni dal diritto di reso
Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Prodotti privi di etichette o cartellini
- Prodotti lavati o visibilmente usurati
- Articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta
- Prodotti acquistati in saldo, promozione o con sconto speciale
Gli articoli in saldo o promozione sono pertanto esclusi dal diritto di recesso.
4. Modalità di richiesta reso
Per avviare la procedura di reso è necessario:
- Inviare richiesta scritta tramite WhatsApp al numero
+39 351 475 6301
entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. - Indicare:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivazione del reso - Attendere conferma da parte dell’assistenza clienti, che comunicherà l’indirizzo di spedizione.
Il prodotto dovrà essere spedito entro 3 giorni dall’autorizzazione, tramite corriere tracciabile.
L'indirizzo di spedizione è il seguente: Bhwoman, Via Luca Giordano 80 - 80127 - Napoli (NA)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla conferma dell’idoneità del reso.
Il rimborso comprende esclusivamente:
- Il prezzo del prodotto acquistato
Non sono rimborsabili:
- Spese di spedizione iniziali
- Costi accessori (es. contrassegno)
- Costi sostenuti per la spedizione del reso
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
6. Resi non conformi
Qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate, il reso non sarà accettato e il prodotto potrà essere rispedito al cliente con spese a suo carico.
